Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

• Satıcı: Siparişin verildiği restoran. Restoranın ticari unvanı, adresi, vergi numarası ve telefonu siparişe özel sözleşmede ve restoranın “Bilgiler” penceresinde yazar.
• Alıcı: Siparişi veren Doybi üyesi. Adı soyadı, telefonu ve teslimat adresi siparişte yazar.
• Aracı hizmet sağlayıcı: Gezion Konaklama Seyahat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Doybi). Bahçeli Evler Mah. Hoca Ahmet Yesevi Bul. No: 7/2, İç Kapı No: 31, 46080 Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş. MERSİS no 0395252173200001. doybiyemek@gmail.com. Doybi bu satışın tarafı değildir; siparişi restorana iletir ve platformu işletir.

Madde 2. Konu

Bu sözleşme, alıcının Doybi üzerinden satıcıdan sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre düzenler.

Madde 3. Ürünler ve fiyat

Sipariş edilen ürünler, seçilen seçenekler, adetler, fiyatlar, indirimler, teslimat ücreti ve vergiler dahil toplam tutar siparişten önce sepette ve siparişe özel sözleşmede gösterilir. Fiyatları satıcı belirler. Doybi servis ücreti almaz.

Madde 4. Ödeme

Ödeme, sepette seçilen yöntemle yapılır: teslimatta kapıda nakit ya da kartla, gel al siparişlerinde restoranda kasada nakit ya da kartla, ya da online ödeme sunulan siparişlerde kartla online olarak. Kapıda kartla ödemede kurye, POS cihazı yerine restoranın PayTR hesabına bağlı bir QR kod da gösterebilir; bu ödeme doğrudan restoranın hesabına geçer. Online ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısıyla alınır. Kart bilgileri doğrudan iyzico’nun ödeme ekranına girilir; Doybi ve satıcı kart bilgilerini görmez, saklamaz.

Madde 5. Teslimat

Adrese teslim siparişlerde ürünler, alıcının siparişte belirttiği adrese satıcının kendi kuryesi ya da Doybi kuryesi (Doybi Kapında) tarafından teslim edilir; tahmini teslimat süresi sepette yazar ve satıcının siparişi onaylamasıyla başlar. Doybi kuryesiyle teslimatta alıcı, kendisine verilen 4 haneli teslim kodunu teslim sırasında kuryeye söyler. Gel al siparişlerinde alıcı, sipariş hazır olduğunda satıcının adresinden siparişi kendisi teslim alır; teslimat ücreti alınmaz. Teslimat her durumda yasal 30 günlük süreyi aşamaz.

Madde 6. Siparişin kesinleşmesi ve iptal

Sipariş, satıcı onaylayınca kesinleşir. Satıcı 5 dakika içinde onaylamazsa sipariş kendiliğinden iptal olur. Satıcı, ürün kalmaması, yoğunluk ya da adresin teslimat bölgesi dışında olması gibi sebeplerle siparişi reddedebilir. Alıcı, satıcı onaylamadan önce siparişini ücretsiz iptal edebilir; onaydan sonra iptal satıcının kabulüne bağlıdır. İptal edilen ya da reddedilen siparişte alıcının ödediği tutarın tamamı iade edilir.

Madde 7. Cayma hakkı

Hazır yemek çabuk bozulabilen bir üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca bu sözleşmede cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 8. Eksik, yanlış ya da kusurlu ürün

Alıcı, eksik, yanlış ya da kusurlu gelen ürünü teslimden sonra en geç 24 saat içinde uygulamada Siparişlerim > Sorun bildir ile iletir. Satıcı bildirimi inceler ve haklı bulunan iadeyi yapar; 24 saat içinde çözülmezse Doybi ekibi devreye girer. Alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

Madde 9. İade

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: nakit ödemede nakit olarak, kapıda kartla ödemede satıcının POS cihazıyla ya da PayTR hesabından karta, online ödemede iyzico üzerinden ödeme yapılan karta. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır.

Madde 10. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri Gizlilik ve KVKK metnine göre işlenir. Satıcı, alıcının adını, telefonunu, adresini ve sipariş içeriğini yalnızca siparişi hazırlamak ve teslim etmek için kullanır.

Madde 11. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Madde 12. Yürürlük

Alıcı, siparişi vermeden önce siparişe özel ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup onaylar. Sözleşme, sipariş verilip satıcı onaylayınca kurulur. Siparişin ayrıntıları uygulamada Siparişlerim’de görünür.